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從“協(xié)同辦公”到“讓數據跑腿” 金融業(yè)數字化轉型提升發(fā)展能力

責任編輯:shjiaz |來(lái)源:企業(yè)網(wǎng)D1Net  2023-12-22 13:45:11 本文摘自:新華財經(jīng)

統一辦公入口實(shí)現“無(wú)紙化辦公”,“讓數據跑腿”拓展移動(dòng)展業(yè),開(kāi)放資源建立內外部協(xié)同連接……近年來(lái)傳統金融機構紛紛加大數字化轉型步伐。業(yè)內人士認為,金融業(yè)數字化轉型將是必然趨勢,通過(guò)數字化手段賦能協(xié)同辦公、普惠金融和場(chǎng)景金融,挖掘數據潛力向數據要效益等成為金融機構重點(diǎn)發(fā)力方向。

數字化手段助解金融機構管理痛點(diǎn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,移動(dòng)協(xié)同辦公日益成為各行各業(yè)的剛性需求,特別是受信創(chuàng )政策推動(dòng),越來(lái)越多的金融機構開(kāi)始著(zhù)手建設自己的協(xié)同辦公平臺,用數字化手段來(lái)解決各種管理痛點(diǎn)。

“當前制約金融機構數字化的痛點(diǎn)有兩個(gè):一是紙質(zhì)化工作模式帶來(lái)的經(jīng)濟效益性,二是《數據安全法》《網(wǎng)絡(luò )安全法》等法規影響下,對信息保護提出了安全性考驗。實(shí)現辦公無(wú)紙化和移動(dòng)化、移動(dòng)協(xié)同化,一步到位解決問(wèn)題是我們的核心訴求。”湖南省農村信用社聯(lián)合社信息科技部總經(jīng)理吳華暉向記者表示。

湖南省農村信用社聯(lián)合社是目前湖南省機構網(wǎng)點(diǎn)最多、從業(yè)人員最多的一家地方性銀行業(yè)金融機構,下轄102家農村商業(yè)銀行、3991個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、近4萬(wàn)名員工。由于組織結構復雜,兩級法人體制,涉及省、市、縣三級架構,建立一個(gè)統一的溝通協(xié)同平臺不僅是省聯(lián)社也是法人農商行機構的迫切需求。

2021年5月,中國人民銀行發(fā)布第二批金融信創(chuàng )試點(diǎn)機構名單,湖南農信位列其中,要求必須在2021年底升級辦公平臺、完成國產(chǎn)化適配改造。湖南農信隨后與釘釘合作打造了專(zhuān)有移動(dòng)辦公平臺“福祥釘”,成為省聯(lián)社及各二級法人機構的統一工作門(mén)戶(hù)系統,實(shí)現了隨時(shí)、隨地、全天候移動(dòng)辦公、掌上辦公,由此提高工作效率。

湖南省農村信用社聯(lián)合社產(chǎn)品研發(fā)部總經(jīng)理安峰表示,通過(guò)建設福祥釘,湖南農信實(shí)現了全行無(wú)紙化辦公,讓所有辦公流程可以隨時(shí)隨地觸達,全省級的任務(wù)下發(fā)由以往的幾天級迅速壓縮為分鐘級。福祥釘上線(xiàn)后,湖南農信旗下所有部門(mén)一夜之間解散了公網(wǎng)之外的上千個(gè)微信群,內部溝通內容通過(guò)福祥釘建群來(lái)實(shí)現,從而符合監管下的安全治理需求。

“各法人組織、各部門(mén)之間業(yè)務(wù)流、數據流、審批流匯聚到統一辦公平臺,實(shí)現了全省聯(lián)社各管理部門(mén)、農商行機構、基層網(wǎng)點(diǎn)的流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)大協(xié)同,消除了流程斷裂以及信息孤島。”安峰表示,作為一種協(xié)同辦公工具和平臺,福祥釘讓湖南農信所有工作人員都參與到數字化進(jìn)程中,也把參與數字化的門(mén)檻降下來(lái)。

除銀行業(yè)外,保險業(yè)同樣在積極打造協(xié)同辦公平臺。中國太平洋人壽保險股份有限公司擁有外勤人員幾十萬(wàn)人,內勤人員4萬(wàn)余人,目前也搭建了釘釘內勤外勤協(xié)同辦公工作臺,有效提升遠程辦公和溝通協(xié)作效率,實(shí)現對內勤外勤的高效管理。太保集團創(chuàng )新研究院相關(guān)負責人表示,接下來(lái)太保數字化的重點(diǎn)是“智能化”,包括三個(gè)層面:操作層面的智能化,將人從重復的低端事情中釋放出來(lái);輔助人工的智能化,提高人工效率;輔助決策的智能化,提高決策的有效性。

中國社科院財經(jīng)戰略研究院副院長(cháng)夏杰長(cháng)認為,通過(guò)組織管理的在線(xiàn)化、移動(dòng)化、扁平化、柔性化變革,再到全鏈路、全流程、全要素的數字化、智能化,最后邁向供應鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的高效協(xié)同,數字技術(shù)能夠切實(shí)提升組織的生命力與發(fā)展動(dòng)力,實(shí)現新業(yè)態(tài)和新模式的創(chuàng )新發(fā)展。

挖掘數據“金礦”向數據要效益

金融機構的數字化建設不僅是解決自身日常管理難題,更重要的是采用數字化手段來(lái)賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。近年來(lái)在深化金融供給側結構性改革和高質(zhì)量增長(cháng)要求指引下,各大金融機構更加注重數字化手段是否能夠對業(yè)務(wù)增長(cháng)產(chǎn)生實(shí)際作用。

中國銀行保險監督管理委員會(huì )發(fā)布的《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數字化轉型的指導意見(jiàn)》提出,大力推進(jìn)個(gè)人金融服務(wù)數字化轉型,拓展線(xiàn)上渠道,豐富服務(wù)場(chǎng)景,完善數字化經(jīng)營(yíng)管理體系,提高金融產(chǎn)品和服務(wù)可獲得性,推動(dòng)解決“數字?zhù)櫆?rdquo;問(wèn)題。

交通銀行近期發(fā)布的2022年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)顯示,2022年交通銀行深化數字化新交行建設,積極推進(jìn)“機構在線(xiàn)、員工在線(xiàn)、產(chǎn)品在線(xiàn)、服務(wù)在線(xiàn)”,全面提升線(xiàn)上化、數字化業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和內部管理能力。

湖南農信同樣在加大推進(jìn)金融服務(wù)數字化轉型。安峰表示,湖南農信前兩年數字化建設的重點(diǎn)是聚焦交易,通過(guò)打造移動(dòng)展業(yè)平臺“福祥到家”,讓客戶(hù)不用跑腿,所有農商行客戶(hù)經(jīng)理帶著(zhù)平板電腦上門(mén)服務(wù)。湖南農信還創(chuàng )新出更多數字化的信貸產(chǎn)品,借助政府政務(wù)數據,使小額信貸盡可能通過(guò)數字化產(chǎn)品來(lái)實(shí)現。今年,湖南農信還實(shí)現一個(gè)大的突破,全省的經(jīng)營(yíng)數據在釘釘上都可以看到,不僅可以及時(shí)看到數據,還能看到趨勢分析圖等。

“現在我們逐步把數字化的關(guān)注點(diǎn)轉到向數據要效益,提升我們自己的精細化、智能化管理水平。”安峰表示,湖南農信今年還將建設一個(gè)大數據平臺項目,目的就是為了把數據變成資產(chǎn)。湖南農信成立至今積累了海量的金融數據,但尚未發(fā)揮出它應有價(jià)值,接下來(lái)將在這方面重點(diǎn)發(fā)力。

中國銀行研究院近日發(fā)布《2023年二季度經(jīng)濟金融展望報告》認為,加快創(chuàng )新數字化產(chǎn)品既是商業(yè)銀行自身經(jīng)營(yíng)的需要,也是時(shí)代發(fā)展的要求。銀行未來(lái)將依托現代化數據工具,以更加成熟、更高質(zhì)量的數字化產(chǎn)品推進(jìn)運營(yíng)模式、服務(wù)模式以及風(fēng)控模式的變革。

內外協(xié)同實(shí)現資源價(jià)值最大化

從會(huì )計電算化到信息化、數字化、智能化,金融機構近些年來(lái)在數字化轉型方面都已建設了各種各樣的信息平臺,而接下來(lái)更重要的是實(shí)現內外協(xié)同、完善生態(tài)、資源共享和價(jià)值最大化。

湖南農信目前在數字化建設方面已經(jīng)擁有手機銀行“福祥e家”、上門(mén)服務(wù)平臺“福祥到家”、助農金融服務(wù)終端“福祥e站”、協(xié)同辦公門(mén)戶(hù)“福祥釘”等,未來(lái)還計劃打造服務(wù)于開(kāi)放銀行體系的“福祥e聯(lián)”,給需要外聯(lián)的單位或者企業(yè)開(kāi)放銀行數據。

“釘釘不僅是一個(gè)通訊工具,其實(shí)是銀行內部的辦公協(xié)同總門(mén)戶(hù)。”吳華暉認為釘釘在組織架構、通訊管理、權限分級等方面都能滿(mǎn)足金融機構特殊的數字化要求,正是這些功能讓湖南農信主動(dòng)選擇了釘釘。

據安峰介紹,湖南農信未來(lái)兩大App戰略,一個(gè)是對外的福祥e家手機銀行,一個(gè)是對內的福祥釘,由此實(shí)現對外服務(wù)和對內協(xié)同打通。比如客戶(hù)在福祥e家上自助發(fā)出一些金融需求,湖南農信會(huì )通過(guò)福祥e聯(lián)這種開(kāi)放銀行的體系,把這些需求精準推送到對應客戶(hù)經(jīng)理的福祥到家和福祥釘上。尤其是隨著(zhù)市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈,對銀行來(lái)說(shuō)尤其需要通過(guò)這種內外協(xié)同的金融服務(wù),去滿(mǎn)足不同場(chǎng)景、不同客戶(hù)的需求。

通過(guò)數字化手段完善服務(wù)生態(tài)已成為行業(yè)趨勢。工商銀行副行長(cháng)張文武近期在2022年度業(yè)績(jì)發(fā)布會(huì )上也表示,工商銀行將圍繞對外服務(wù)客戶(hù)、對內賦能員工,全面推動(dòng)數字化轉型;做強“手機銀行、開(kāi)放銀行、工銀e生活”三大平臺,攜手各界共同完善場(chǎng)景生態(tài)。

吳華暉認為,新形勢下,省聯(lián)社這樣的金融機構更需要提高對用戶(hù)需求和市場(chǎng)變化的響應速度,通過(guò)數字化的方式提升組織的敏捷度,在安全的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下實(shí)現即時(shí)溝通、高效協(xié)同。他表示,展望省聯(lián)社未來(lái)形態(tài),一定是用好契合自身企業(yè)文化的數字化工具,了解客戶(hù)痛點(diǎn),方能完成數字化轉型,應對市場(chǎng)挑戰。

關(guān)鍵字:協(xié)同辦公數字化

本文摘自:新華財經(jīng)

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從“協(xié)同辦公”到“讓數據跑腿” 金融業(yè)數字化轉型提升發(fā)展能力

責任編輯:shjiaz |來(lái)源:企業(yè)網(wǎng)D1Net  2023-12-22 13:45:11 本文摘自:新華財經(jīng)

統一辦公入口實(shí)現“無(wú)紙化辦公”,“讓數據跑腿”拓展移動(dòng)展業(yè),開(kāi)放資源建立內外部協(xié)同連接……近年來(lái)傳統金融機構紛紛加大數字化轉型步伐。業(yè)內人士認為,金融業(yè)數字化轉型將是必然趨勢,通過(guò)數字化手段賦能協(xié)同辦公、普惠金融和場(chǎng)景金融,挖掘數據潛力向數據要效益等成為金融機構重點(diǎn)發(fā)力方向。

數字化手段助解金融機構管理痛點(diǎn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,移動(dòng)協(xié)同辦公日益成為各行各業(yè)的剛性需求,特別是受信創(chuàng )政策推動(dòng),越來(lái)越多的金融機構開(kāi)始著(zhù)手建設自己的協(xié)同辦公平臺,用數字化手段來(lái)解決各種管理痛點(diǎn)。

“當前制約金融機構數字化的痛點(diǎn)有兩個(gè):一是紙質(zhì)化工作模式帶來(lái)的經(jīng)濟效益性,二是《數據安全法》《網(wǎng)絡(luò )安全法》等法規影響下,對信息保護提出了安全性考驗。實(shí)現辦公無(wú)紙化和移動(dòng)化、移動(dòng)協(xié)同化,一步到位解決問(wèn)題是我們的核心訴求。”湖南省農村信用社聯(lián)合社信息科技部總經(jīng)理吳華暉向記者表示。

湖南省農村信用社聯(lián)合社是目前湖南省機構網(wǎng)點(diǎn)最多、從業(yè)人員最多的一家地方性銀行業(yè)金融機構,下轄102家農村商業(yè)銀行、3991個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、近4萬(wàn)名員工。由于組織結構復雜,兩級法人體制,涉及省、市、縣三級架構,建立一個(gè)統一的溝通協(xié)同平臺不僅是省聯(lián)社也是法人農商行機構的迫切需求。

2021年5月,中國人民銀行發(fā)布第二批金融信創(chuàng )試點(diǎn)機構名單,湖南農信位列其中,要求必須在2021年底升級辦公平臺、完成國產(chǎn)化適配改造。湖南農信隨后與釘釘合作打造了專(zhuān)有移動(dòng)辦公平臺“福祥釘”,成為省聯(lián)社及各二級法人機構的統一工作門(mén)戶(hù)系統,實(shí)現了隨時(shí)、隨地、全天候移動(dòng)辦公、掌上辦公,由此提高工作效率。

湖南省農村信用社聯(lián)合社產(chǎn)品研發(fā)部總經(jīng)理安峰表示,通過(guò)建設福祥釘,湖南農信實(shí)現了全行無(wú)紙化辦公,讓所有辦公流程可以隨時(shí)隨地觸達,全省級的任務(wù)下發(fā)由以往的幾天級迅速壓縮為分鐘級。福祥釘上線(xiàn)后,湖南農信旗下所有部門(mén)一夜之間解散了公網(wǎng)之外的上千個(gè)微信群,內部溝通內容通過(guò)福祥釘建群來(lái)實(shí)現,從而符合監管下的安全治理需求。

“各法人組織、各部門(mén)之間業(yè)務(wù)流、數據流、審批流匯聚到統一辦公平臺,實(shí)現了全省聯(lián)社各管理部門(mén)、農商行機構、基層網(wǎng)點(diǎn)的流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)大協(xié)同,消除了流程斷裂以及信息孤島。”安峰表示,作為一種協(xié)同辦公工具和平臺,福祥釘讓湖南農信所有工作人員都參與到數字化進(jìn)程中,也把參與數字化的門(mén)檻降下來(lái)。

除銀行業(yè)外,保險業(yè)同樣在積極打造協(xié)同辦公平臺。中國太平洋人壽保險股份有限公司擁有外勤人員幾十萬(wàn)人,內勤人員4萬(wàn)余人,目前也搭建了釘釘內勤外勤協(xié)同辦公工作臺,有效提升遠程辦公和溝通協(xié)作效率,實(shí)現對內勤外勤的高效管理。太保集團創(chuàng )新研究院相關(guān)負責人表示,接下來(lái)太保數字化的重點(diǎn)是“智能化”,包括三個(gè)層面:操作層面的智能化,將人從重復的低端事情中釋放出來(lái);輔助人工的智能化,提高人工效率;輔助決策的智能化,提高決策的有效性。

中國社科院財經(jīng)戰略研究院副院長(cháng)夏杰長(cháng)認為,通過(guò)組織管理的在線(xiàn)化、移動(dòng)化、扁平化、柔性化變革,再到全鏈路、全流程、全要素的數字化、智能化,最后邁向供應鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的高效協(xié)同,數字技術(shù)能夠切實(shí)提升組織的生命力與發(fā)展動(dòng)力,實(shí)現新業(yè)態(tài)和新模式的創(chuàng )新發(fā)展。

挖掘數據“金礦”向數據要效益

金融機構的數字化建設不僅是解決自身日常管理難題,更重要的是采用數字化手段來(lái)賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。近年來(lái)在深化金融供給側結構性改革和高質(zhì)量增長(cháng)要求指引下,各大金融機構更加注重數字化手段是否能夠對業(yè)務(wù)增長(cháng)產(chǎn)生實(shí)際作用。

中國銀行保險監督管理委員會(huì )發(fā)布的《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數字化轉型的指導意見(jiàn)》提出,大力推進(jìn)個(gè)人金融服務(wù)數字化轉型,拓展線(xiàn)上渠道,豐富服務(wù)場(chǎng)景,完善數字化經(jīng)營(yíng)管理體系,提高金融產(chǎn)品和服務(wù)可獲得性,推動(dòng)解決“數字?zhù)櫆?rdquo;問(wèn)題。

交通銀行近期發(fā)布的2022年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)顯示,2022年交通銀行深化數字化新交行建設,積極推進(jìn)“機構在線(xiàn)、員工在線(xiàn)、產(chǎn)品在線(xiàn)、服務(wù)在線(xiàn)”,全面提升線(xiàn)上化、數字化業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和內部管理能力。

湖南農信同樣在加大推進(jìn)金融服務(wù)數字化轉型。安峰表示,湖南農信前兩年數字化建設的重點(diǎn)是聚焦交易,通過(guò)打造移動(dòng)展業(yè)平臺“福祥到家”,讓客戶(hù)不用跑腿,所有農商行客戶(hù)經(jīng)理帶著(zhù)平板電腦上門(mén)服務(wù)。湖南農信還創(chuàng )新出更多數字化的信貸產(chǎn)品,借助政府政務(wù)數據,使小額信貸盡可能通過(guò)數字化產(chǎn)品來(lái)實(shí)現。今年,湖南農信還實(shí)現一個(gè)大的突破,全省的經(jīng)營(yíng)數據在釘釘上都可以看到,不僅可以及時(shí)看到數據,還能看到趨勢分析圖等。

“現在我們逐步把數字化的關(guān)注點(diǎn)轉到向數據要效益,提升我們自己的精細化、智能化管理水平。”安峰表示,湖南農信今年還將建設一個(gè)大數據平臺項目,目的就是為了把數據變成資產(chǎn)。湖南農信成立至今積累了海量的金融數據,但尚未發(fā)揮出它應有價(jià)值,接下來(lái)將在這方面重點(diǎn)發(fā)力。

中國銀行研究院近日發(fā)布《2023年二季度經(jīng)濟金融展望報告》認為,加快創(chuàng )新數字化產(chǎn)品既是商業(yè)銀行自身經(jīng)營(yíng)的需要,也是時(shí)代發(fā)展的要求。銀行未來(lái)將依托現代化數據工具,以更加成熟、更高質(zhì)量的數字化產(chǎn)品推進(jìn)運營(yíng)模式、服務(wù)模式以及風(fēng)控模式的變革。

內外協(xié)同實(shí)現資源價(jià)值最大化

從會(huì )計電算化到信息化、數字化、智能化,金融機構近些年來(lái)在數字化轉型方面都已建設了各種各樣的信息平臺,而接下來(lái)更重要的是實(shí)現內外協(xié)同、完善生態(tài)、資源共享和價(jià)值最大化。

湖南農信目前在數字化建設方面已經(jīng)擁有手機銀行“福祥e家”、上門(mén)服務(wù)平臺“福祥到家”、助農金融服務(wù)終端“福祥e站”、協(xié)同辦公門(mén)戶(hù)“福祥釘”等,未來(lái)還計劃打造服務(wù)于開(kāi)放銀行體系的“福祥e聯(lián)”,給需要外聯(lián)的單位或者企業(yè)開(kāi)放銀行數據。

“釘釘不僅是一個(gè)通訊工具,其實(shí)是銀行內部的辦公協(xié)同總門(mén)戶(hù)。”吳華暉認為釘釘在組織架構、通訊管理、權限分級等方面都能滿(mǎn)足金融機構特殊的數字化要求,正是這些功能讓湖南農信主動(dòng)選擇了釘釘。

據安峰介紹,湖南農信未來(lái)兩大App戰略,一個(gè)是對外的福祥e家手機銀行,一個(gè)是對內的福祥釘,由此實(shí)現對外服務(wù)和對內協(xié)同打通。比如客戶(hù)在福祥e家上自助發(fā)出一些金融需求,湖南農信會(huì )通過(guò)福祥e聯(lián)這種開(kāi)放銀行的體系,把這些需求精準推送到對應客戶(hù)經(jīng)理的福祥到家和福祥釘上。尤其是隨著(zhù)市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈,對銀行來(lái)說(shuō)尤其需要通過(guò)這種內外協(xié)同的金融服務(wù),去滿(mǎn)足不同場(chǎng)景、不同客戶(hù)的需求。

通過(guò)數字化手段完善服務(wù)生態(tài)已成為行業(yè)趨勢。工商銀行副行長(cháng)張文武近期在2022年度業(yè)績(jì)發(fā)布會(huì )上也表示,工商銀行將圍繞對外服務(wù)客戶(hù)、對內賦能員工,全面推動(dòng)數字化轉型;做強“手機銀行、開(kāi)放銀行、工銀e生活”三大平臺,攜手各界共同完善場(chǎng)景生態(tài)。

吳華暉認為,新形勢下,省聯(lián)社這樣的金融機構更需要提高對用戶(hù)需求和市場(chǎng)變化的響應速度,通過(guò)數字化的方式提升組織的敏捷度,在安全的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下實(shí)現即時(shí)溝通、高效協(xié)同。他表示,展望省聯(lián)社未來(lái)形態(tài),一定是用好契合自身企業(yè)文化的數字化工具,了解客戶(hù)痛點(diǎn),方能完成數字化轉型,應對市場(chǎng)挑戰。

關(guān)鍵字:協(xié)同辦公數字化

本文摘自:新華財經(jīng)

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